YC

Yann

20 ans d'expertise en direction dans l'Univers du Luxe

yanncrochet@wanadoo.fr

Résumé

20 ans d'expertise en direction dans le l'univers du Luxe

Expérience professionnelle

Directeur de boutique

AUDEMARS PIGUET , Paris - CDI

De Juin 2012 à Aujourd'hui

Domaines de compétences :

Management :
-Recrutement, Encadrement, Coaching, Training
-Évaluation des performances (KPI’S)

Développement Commercial :
-Gestion administrative d’un Business Unit (20Meuros). Marketing opérationnel
-Développement et suivi clientèle. Animation du fichier clients (CRM)
-Développement des ventes (portefeuille clients VIP important). Négociation
-Gestion du SAV. Gestion des litiges

Service Clients :
-Organisation d’évènements « exclusifs » dédiés à la clientèle VIP
-Expérience clients personnalisée et émotionnelle. Conciergerie (nombreuses connexions)

Parcours officiels

EDC – MKG – 1996

Centres d'intérêt

  • Horlogerie
  • Joaillerie
  • Photographie
  • Sport