photo de profil d'un membre

Clément

CV CDJ 2017

clementdaniel.jurin@gmail.com

Résumé

+ De 9 ans d’expérience au sein d'une ESN dans la gestion de contrats de services français et internationaux (Secours informatique, Secours utilisateurs, Iaas, hébergement et Télé sauvegarde)
Interlocuteur privilégié des clients pour la prestation de service
Assurer la qualité de service et la satisfaction client
Collaboration transverse régulière avec les équipes techniques (monitoring, gestion des incidents etc…)
Réaliser le reporting régulier vers le client (Comité de pilotage, Comité technique)

Expériences professionnelles

Service delivery manager

SUNGARD AVAILABILITY SERVICES , Lognes - CDI

De Janvier 2008 à Juillet 2017

Prise en charge du « run » des contrats Iaas, Managed services, PCIT (France et International)
Gestion et animation de la relation client
Gestion de Projets

Ingénieur d'affaires

SUNGARD AVAILABILITY SERVICES , Lognes - CDI

De Février 1999 à Décembre 2007

Gestion et développement d’une clientèle Grands Comptes
Négociation de services de secours informatique (hardware et/ou software), de secours utilisateurs, d’hébergement, d’espaces dédiés et de prestations intellectuelles

Formation complémentaire

Prince 2 Foudation

ORSYS - Gestion de Projet

2017 à 2017

Parcours officiels

EDC – PME – 1986

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Notions

Compétences

Microsoft Office
Vente de solutions informatiques
Gestion de projets
Gestion relation client

Centres d'intérêt

  • Sports: Tennis
  • Ju-Jitsu
  • Football Cinéma: faits réels et évènements historiques